Partir en mission chez un client en tant que consultant peut être un véritable défi. En effet, il est important de s'intégrer rapidement dans l'environnement de travail de l'entreprise cliente pour réussir sa mission et satisfaire les besoins du client. Cependant, cette intégration peut être complexe et nécessite une préparation en amont. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pratiques pour réussir à vous intégrer en 30 jours.
Préparer sa mission en amont
La première étape pour une intégration réussie est de se préparer en amont. Prenez du temps avec votre manager pour creuser des points qui n’auraient pas été abordé en entretien. Sa culture d'entreprise, ses produits/services, son marché, etc. ne doivent plus avoir de secret pour vous ! Plus vous en saurez sur votre client, plus facile sera votre intégration. Une réunion de lancement est intéressante car elle permet de réaffirmer les enjeux de la mission dans le contexte donnée. J’aime bien utiliser ce cadre très simple en lancement de projet :
- Le contexte
- Les objectifs / livrables attendus
- Définir comment le succès sera mesurer
- Le plan et le calendrier des réunions de suivi
- Les interlocuteurs clés à connaitre
Pour les aspects logistiques tels que le trajet, le logement et l'équipement nécessaire pour la mission, faites confiance à votre équipe support qui est rodée à ce genre d’exercice.
Comprendre la culture d'entreprise
La culture d'entreprise est un élément clé pour une intégration réussie. Pour cela, observez les comportements et attitudes des collaborateurs, adaptez-vous aux normes et valeurs de l'entreprise et respectez les règles de communication et de collaboration en vigueur. En comprenant la culture d'entreprise, vous pourrez mieux communiquer avec vos collègues et vous adapter plus facilement aux méthodes de travail en place. L’agilité ici est une clé de succès et aussi une des richesses du métier de consultant.
S'intégrer dans l'équipe
Lorsque vous arrivez chez votre client, prenez le temps d'aller à la rencontre de vos interlocuteurs et d'échanger avec eux. Montrez-vous disponible et participez aux activités de l'équipe. Bien positionner vos missions dans le contexte projet de l'entreprise vous aidera à trouver votre place rapidement. Si vous avez des difficultés à vous intégrer, n'hésitez pas à demander de l'aide à votre manager Easy Skill ou à votre référent client.
Apprendre rapidement
Pour réussir votre mission, vous devez apprendre rapidement sur les outils et processus de l'entreprise. Identifiez les ressources et compétences utiles et n'hésitez pas à demander de l'aide en cas de besoin. Prenez le temps de vous former sur les spécificités de l'entreprise et des missions qui vous sont confiées. Plus vous serez efficace rapidement, plus vous pourrez satisfaire les besoins du client. Chez Easy Skill nous utilisons une plateforme de capitalisation des connaissances pour accélérer la montée en cadence de nos équipes. Un process bien défini comprend des entrées et sorties claires pour chaque étape, des indicateurs de mesure et un contrat de service entre les entités concernées.
Communiquer efficacement
Pour réussir votre mission, vous devez apprendre rapidement sur les outils et processus de l'entreprise. Identifiez les ressources et compétences utiles et n'hésitez pas à demander de l'aide en cas de besoin. Prenez le temps de vous former sur les spécificités de l'entreprise et des missions qui vous sont confiées. Plus vous serez efficace rapidement, plus vous pourrez satisfaire les besoins du client. Chez Easy Skill nous utilisons une plateforme de capitalisation des connaissances pour accélérer la montée en cadence de nos équipes. Un process bien défini comprend des entrées et sorties claires pour chaque étape, des indicateurs de mesure et un contrat de service entre les entités concernées.
Donner du feedback constructif
Dans la lignée d’une communication réussie, donner du feedback constructif aussi bien à son manager de société de service qu’à son interlocuteur client est important. En tant que nouvel arrivant et armé de vos précédentes expériences vous pouvez apporter un regard d’un autre angle. L’objectif n’étant pas de donner des conseils mais de donner un ressenti qui peut développer un questionnement à forte valeur ajoutée pour votre client.
En conclusion, partir en mission chez un client en tant que consultant nécessite des grandes qualités humaines. Comprendre, découvrir, apprendre et communiquer sont 4 actions clés dont la proactivité est le dénominateur commun. Si finalement il ne fallait garder qu’un mot pour définir le succès d’une intégration, je choisirai celui là : proactivité !
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